Сотовая связь в Росси всегда считалась дешевой и при этом качественной. Но с некоторых пор операторы приняли решение повысить тарифы, несмотря на неодобрение антимонопольной службы. Но насколько критично подорожание в ретроспективе тарификации услуг и действительно ли стоимость услуг растет постоянно?
Развитие сотовых телекоммуникаций
Нет однозначно верных сведений о запуске сотовой связи в России, ведь строго говоря, сеть «Алтай», запущенная в 1963 году, соответствует основным критериям мобильной телефонии. Но если рассуждать с обывательской точки зрения, то сотовые сети стали появляться в стране лишь в середине 90-х годов прошлого века. В те времена мобильный телефон был доступен далеко не всем — стоимость аппаратов начиналась от 1 тыс. USD, а минута разговора обходилась примерно в 5$.
Ситуация немного изменилась (не для всех, а только для москвичей) в 1998 году, когда операторы взяли курс на удешевление связи, а производители телефонов добились определённых успехов в снижении стоимости производства. Но даже в 2000 году «партнер» не смог оказать существенного влияния на рынок выпуском «доступного комплекта» из телефона стандарта DAMPS, сим-карты и карточки оплаты на 10 USD. Несмотря на стоимость всего комплекта в 49 $, для большинства москвичей это было по-прежнему избыточно дорого. Жителям регионов не предлагалось даже этого — «партнер» тогда имел малую географию покрытия.
Для понимания дороговизны предложения можно обратиться к курсу североамериканского доллара в 2000 году. Из-за дефолта 1998 года, средняя зарплата россиянина к этому времени при курсе валюты 27₽ за 1$ составляла 85$, а карта оплаты номиналом 10$ стоила более 10% дохода — непозволительная роскошь для большинства жителей России.
«Золотая лихорадка» сотового телекома
Но именно этот комплект от «партнера» проложил начало конкуренции между операторами. В период с 2000 по 2005 на телекоммуникационном рынке шло динамичное снижение стоимости связи, ее распространение среди населения и распространение по регионам. Тарифы прирастали опциями, клиентов заманивали акциями и скидками.
На то время в России разворачивались сети разных стандартов. В основном это LTE-450 CDMA, а также GSM 900/1800. «Победа» последнего объясняется относительной дешевизной аппаратов. В те годы появились народно-массовые Alcatel 210, Nokia 3310, Siemens A50, Motorola C300 и многие другие, показавшие россиянам, что сотовая связь — это удобно и финансово доступно.
Стандарту CDMA в этом отношении не повезло. Если телефон GSM позволял менять операторов «как перчатки» благодаря SIM-картам, то CDMA/LTE-450 аппарат был жестко привязан к провайдеру. Ну а в 2004 году частоты стандарта и вовсе «отобрали» под кабельное телевидение (к слову, так и не запущенное).
Но вернемся к ценам. Особенностью начала «нулевых» являлось господство долларов США в ценах практически на все. Подавляющее число россиян в возрасте 10 и более лет легко конвертировала рубли по курсу без калькулятора, просто в уме. Поэтому реклама, например, тарифа «Авангард» от МТС в 2001 году, сенсационно предлагала совершать звонки в северной столице (в пределах «домашней» сети, разумеется) всего за 1 цент в минуту. При тогдашнем курсе около 29,5₽ за 1$, минута разговора стоила 29 коп., что казалось действительно сенсационным предложением.
В описаниях тарифов тех лет использовались не только USD. Правительство уже тогда приступило к дедолларизации ценников, поэтому символ «$» стал меняться на «у.е.» — условные единицы, которые стоили тот же USD по курсу ЦБ РФ на день оплаты. Отказ и от «у.е.», и от «$» первым сделал «Мегафон» на тарифе «Просто», а следом выпустил тариф «Рублевый». Но окончательно цены в рублях появились только благодаря поправкам к закону о Защите прав потребителей. Законодательные нормы потребовали от продавцов товаров и услуг указывать информацию о стоимости в отечественной валюте с 1 января 2005 года.
Особенности тарификации в начале «нулевых»
99% тарифов тех лет работали по стандартной модели «Заплатил — потратил». Абонент вносил авансовый платеж за услуги связи. Поступившие деньги расходовались на любое действие, совершаемое в сотовой сети оператора:
- звонки — входящие и исходящие. Отдельно оценивались звонки внутри сети и за ее пределами (например, с «МТС» на «партнер»), межгород и международный звонок и т. д.;
- СМС — к счастью, платить приходилось только за исходящие. Но мессенджеров у каждого тогда не было, а короткое сообщение текстом отправить хотели многие;
- роуминг — у некоторых операторов просто регистрация аппарата в другой сети уже стоила денег.
Конечно, и здесь операторы боролись за абонентов. Например, «Мегафон» в свою бытность «Северо-Западным GSM» не тарифицировал первые 10 сек. звонка. Многие изловчились укладываться в условно бесплатное время и успевали наговорить тонны полезной информации.
Первые сложности с тарификацией стали появляться с распространением мобильного интернета, точнее — с интересом к этой услуге. В 2005 году мессенджер ICQ стал по-настоящему массовым, многие телефоны стали обзаводиться поддержкой исполняемых Java-приложений и потому абоненты стали устанавливать ICQ-совместимые клиенты для общения. Особенность «Аськи» — малое потребление трафика, который тогда тарифицировался покилобайтно.
Примерно в те же годы стали появляться «мобильные версии» сайтов. Минимум графики, лаконичный дизайн, отдельный поддомен типа «wap» — норма тех лет для интернет-стартапов. Встроенный в телефон браузер корректно их отображал, вследствие чего начался быстрый рост интернет-трафика в сетях сотовых операторов.
В то же время абоненты стали использовать сотовые для междугорной связи, чем воспользовались почти все операторы. В 2007 году «МТС» запустил тариф «Родные города», который позволил звонить абонентам «МТС» любого региона по тарифам «домашней сети». Межгород стационарных телефонов начал «вымирать» — звонок по сотовому стоил дешевле, чем по проводному телефону. В итоге к 2020 году расходы семей России на межгород упали до ничтожных 0,02% от бюджета семьи.
Начало новой эры
Настоящая «революция» случилась двумя годами позднее. Легендарный Стив Джобс представил широкой публике самый первый iPhone. Это случилось в 2007 году, стоимость первого «смартфона» составляла 500$ (примерно месячную зарплату), что было вполне доступным. Телефон, который требовал постоянного подключения к интернету, встретили благосклонно, что заставило преобразиться Android OS (2008 год) и стало серьезным испытанием для Symbian OS, которая, увы, его не выдержала. BlackBerry пыталась сопротивляться, но было уже поздно. Ее постигла учесть ОС от Nokia.
Но что здесь значимого для тарификации? Ответ довольно очевиден: бурное развитие мессенджеров, которые поддерживали чаты и голосовую связь (замена стандартных SMS и звонков), породило массовую миграцию в них. Тем более, что при подключении к Wi-Fi, они стоили условно «0» ₽. В ответ операторы стали прилагать титанические усилия к сохранению уровня доходов. Никто из них не решался поднять цены на мобильный интернет, что лишь усугубило проблему.
Конец мобильного рабства
2013 год многим россиянам запомнился отменой «Мобильного рабства». Mobile number portability позволил менять оператора без замены номера мобильного телефона. Ведь до этого «Юрьева дня» абонент не мог просто взять и уйти к другому оператору, поскольку сотовый к 2013 году у многих был на протяжении 10 лет, и на номер телефона были завязаны сотни контактов.
Стоит отметить, что изменения в законе «О связи» всколыхнули рынок. Миграцию массовой назвать нельзя хотя бы потому, что оператора можно менять только в регионе проживания и никак иначе. Но движение было, что на фоне роста IT-рынка, отсутствия кризисов и дефолтов привело к улучшению качества связи.
Но в то же время операторов не устаивала ситуация с бегством абонентов, что вынудило предлагать уходящим индивидуальные условия обслуживания, например, в виде скидки в 30% и более. Абоненты стали этим пользоваться и «уходить» понарошку, шантажируя своим уходом своего оператора.
Это повлияло на появление пакетных тарифов, где можно было настроить тарификацию под себя. Шантажировать оператора при таких условиях сложнее, поэтому Mobile number portability все чаще используется для улучшения личного комфорта использования связи (например, если дача не входит в зону покрытия текущего оператора), чем для выбивания скидок.
Внутрироссийский роуминг
В 2004 году почти каждый оператор поделил страну на 7-10 зон, в каждой из которых были собственные условия обслуживания. Это было напрямую заимствовано из других стран с обширными территориями (США, Канада и другие). Переход из одной зоны в другую считался как роуминг с соответствующей «особой» тарификацией даже при отсутствии смены оператора.
Это было чрезвычайно выгодно операторам связи и совсем невыгодно абонентам. Мнение последних решило учесть государство. В 2010 году ФАС начала интересоваться проблемой, через 2 года актуальность вопроса поддержали в «Минсвязи». Но закон об отмене национального роуминга был принят лишь в 2019 году. Впрочем, операторы отменили его раньше по предписанию антимонопольной службы.
Однако абоненты особенной радости не ощутили — регионы «перенарезали», тарификация стала менее очевидной, а связь зачастую стала невозможной. В совокупной «пакетизации» услуг это сработало хуже разорвавшейся бомбы. Но и операторы особо не выиграли, ведь абоненты стали массово сбегать к конкурентам, причем на предложения о скидках реагировали нецензурно.
«Пакетизация всея Руси»
В 2015 году один из операторов связи отчитался о падении дохода на 1/4 из-за роста мобильного трафика и падения объема звонков и SMS. Это положило начало борьбе операторов за отказ от Pre-paid и условно нелимитированных тарифов в пользу пакетизации.
Пакетное предложение включает в себя:
- сколько-то минут разговоров по телефону;
- некоторое количество SMS (не всегда и не у всех);
- интернет-трафик;
- куча прочих опций, которые оператор непременно хочет продать.
Непредусмотренные пакетом опции докупить нельзя, равно как и отказаться от тех, что предусмотрены в тарифе. Соответственно, многим приходится платить за ненужные SMS или лишние гигабайты трафика. И это если повезло, и в пакет не включен платный доступ к какой-нибудь развлекательной платформе.
Еще одна знаковая тенденция — отмена безлимитных тарифов. Абонентов насильно переводят на другие, зачастую более дорогие пакетные предложения, набор опций которых не соответствует запросам и вынуждает платить за связь больше.
По понятным причинам, пакетизация не вызвала слов благодарности у абонентов, что подстегнуло многих к переходу к виртуальным операторам связи. Ведь они предлагают действительно разумные тарифы без обязаловок, чем доказывают заботу об абонентах.
Итогом такого развития сотового телекома в России стали тарифы, которые определяют затраты среднестатистических россиян на мобильную связь. Но насколько она реально дешевая и доступная?
Сравнение тарифов в России и за рубежом
В начале было приведено утверждение о финансовой доступности сотовой связи в РФ. О том, насколько она доступная и дешевая можно судить лишь по сравнению с другими странами, но сделать это непросто по разным причинам. Единственным правильным критерием будет сравнение затрат от дохода.
Например, житель Великобритании тратит на сотовый около 0,7% от ежемесячного дохода. Но житель России тоже тратит 0,6-0,8% (в зависимости от региона проживания) от ежемесячного дохода. И такая ситуация сохраняется последние 5 лет. Соответственно, утверждение о дешевой связи — не более чем миф.
Что касается роста тарифов, то и здесь наблюдается паритет — стоимость услуг растет вслед за ростом зарплат. Например, с 2019 по 2022 средний доход вырос на 36%. Стоимость услуг увеличилась на 35%. Но и здесь есть подвох: растет только зарплата трудоспособных граждан, а в домохозяйствах связью пользуются и нетрудоспособные. Следовательно, рост тарифов почти на 30% привёл к увеличению реальных расходов вдвое. И теперь услуги обходятся в 1,2-1,4% от совокупного дохода семьи.
Однако операторы не желают останавливаться на достигнутом и вынуждают абонентов переходить на новые, более дорогие тарифы. Иногда они действуют неэтично (примеров в интернете — масса). Но факт остается прискорбным. Если в нулевых связь дешевела, то в 20-х она только дорожает.
