|
Вопрос:
|
Как узнать баланс? |
|
Ответ:
|
Чтобы узнать баланс, наберите на телефоне команду *132*2# и нажмите на клавишу вызова.
|
|
Вопрос:
|
Как давно вы предоставляете безлимитные тарифы? |
|
Ответ:
|
Мы работаем с 2003 года. В 2016 году мы распространили свои услуги на все регионы РФ. Сейчас мы обслуживаем абонентов более чем в 75 регионах страны.
|
|
Вопрос:
|
Могу ли я воспользоваться услугой VoLTE? |
|
Ответ:
|
Да, технически это возможно. За подробной информацией обращайтесь по номеру 0788.
|
|
Вопрос:
|
При каких условиях VoLTE будет работать? |
|
Ответ:
|
• Абонентское устройство поддерживает VoLTE и на нём установлена прошивка, разработанная для сети Билайн России.
• SIM-карта абонента поддерживает 4G (LTE).
• Абонент находится в зоне покрытия сети 4G (LTE) в регионе РФ, где поддерживается технология VoLTE.
|
|
Вопрос:
|
Территория действия VoLTE? |
|
Ответ:
|
• VoLTE действует на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Смоленска и Смоленской области в сети 4G (LTE).
• В настоящее время VoLTE недоступна в международном роуминге и в других регионах России.
• Например, если абонент Москвы или Московской области уедет в другой город, где VoLTE не предоставляется, то услуга перестанет работать. При возвращении на территорию Москвы и Московской области сервис восстановится.
|
|
Вопрос:
|
Можно ли у Вас подключить еSIM? |
|
Ответ:
|
Да. Для этого необходимо, чтобы ваше мобильное устройство поддерживало данную технологию. За подробной информацией обращайтесь по номеру 0788.
|
|
Вопрос:
|
Есть ли у вас SIM-карты для планшетов, модемов, роутеров? |
|
Ответ:
|
У нас есть специальное предложение для наших абонентов "Безлимит для планшета, модема и роутера". Абонентская плата 400р в месяц. Безлимитный интернет-трафик в зоне действия сети GARTEL без ограничений скорости в сетях 3G и 4G(LTE).
|
|
Вопрос:
|
Можно ли приостановить обслуживание номера? Буду ли я в этом случае платить за связь, не пользуясь ею? |
|
Ответ:
|
Можно. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки абонентов по номеру 0788. В период временной блокировки номера по желанию Абонента, при уведомлении об этом Оператора, Абонентская плата не взимается при условии, что номер находился в блокировке в течение всего расчетного периода (календарный месяц) согласно п.6.10 Условий оказания услуг, размещенных на сайте.
|
|
Вопрос:
|
Могу ли я выбрать «красивый» номер? |
|
Ответ:
|
Да. Выбрать номер можно либо в офисе, либо на сайте.
|
|
Вопрос:
|
Можно ли перейти в GARTEL от другого оператора с сохранением прямого номера (495)? |
|
Ответ:
|
Можно, если это номер Билайн.
|
|
Вопрос:
|
Можно ли оставить свой номер? |
|
Вопрос:
|
У меня две симки, GARTEL - вторая. Можно ли сделать переадресацию звонков на номер другого оператора? |
|
Вопрос:
|
Существуют ли ограничения по количеству SMS? |
|
Вопрос:
|
Сколько стоит сменить тарифный план? |
|
Ответ:
|
Смена тарифного плана стоит 500 рублей.
|
|
Вопрос:
|
Это действительно безлимитная связь? Не будут позже включены ограничения? |
|
Ответ:
|
Действительно, нет никаких ограничений.
|
|
Вопрос:
|
Почему такая низкая цена на полный безлимит, в чем подвох? |
|
Ответ:
|
Наша компания не обременена колоссальными расходами на рекламу, в отличие от федеральных операторов. Поэтому, наше предложение выгодно отличается от других.
|
|
Вопрос:
|
Почему так мало тарифов? |
|
Ответ:
|
В этом и есть преимущество нашей компании. Фактически мы предлагаем один тариф — безлимитный.
|
|
Вопрос:
|
Как подключить международный роуминг? |
|
Ответ:
|
По вопросу подключения услуги "Международный роуминг" абонент обращается в службу поддержки 0788, оператор дает подробную консультацию, рассказывая о порядке пользования услугой и о ее стоимости.
|
|
Вопрос:
|
Действительно ли интернет безлимитный? Как проверить скорость и трафик? |
|
Ответ:
|
Да, безлимитный. Скорость интернета вы можете проверить, скачав специальное приложение. Скорость у нас максимальная, без каких-либо ограничений.
|
|
Вопрос:
|
Снижается ли скорость интернета, если истрачено очень много трафика? |
|
Ответ:
|
Нет. 2117ГБ трафика - это один из недавних рекордов нашего абонента
|
|
Вопрос:
|
Если человек подключился 23 июля, ему придется оплачивать весь июль? |
|
Ответ:
|
Нет. Неизрасходованная сумма останется на счете.
|
|
Вопрос:
|
Уведомят ли меня заранее, что необходимо пополнить счет? |
|
Ответ:
|
Да. У нас существует система напоминаний.
|
|
Вопрос:
|
Каким образом абонент может вносить абонентскую плату? |
|
Ответ:
|
Любым удобным способом:
- через терминалы приема платежей;
- в салонах связи;
- с помощью кредитных карт
- через Сбербанк.Онлайн, выбрав при этом оператора GARTEL
|
|
Вопрос:
|
Можно ли приобрести SIM-карту в другом регионе? |
|
Вопрос:
|
Можно ли заменить SIM-карту, не приезжая в офис? |
|
Ответ:
|
Да. Вы можете заказать доставку SIM-карты курьером по телефону.
|
|
Вопрос:
|
Как можно подключиться к GARTEL? |
|
Ответ:
|
Для подключения необходимо обратиться
по телефону: 8-800-500-00-02.
|
|
Вопрос:
|
Если я гражданин другого государства, достаточно ли мне одного лишь паспорта для подключения к сети GARTEL? |
|
Ответ:
|
Для подключения требуется паспорт иностранного гражданина
|
|
Вопрос:
|
1000 рублей за подключение платят все абоненты? |
|
Ответ:
|
Да, абсолютно все. Эта тысяча рублей не зачисляется на счет номера, это просто плата за подключение.
|
|
Вопрос:
|
Как определяет себя компания GARTEL по отношению к «Билайн»? |
|
Ответ:
|
Для Билайн мы – «золотой» партнер. Это определенный статус, который достается далеко не всем, мы гордимся этим и считаем это нашей заслугой.
|
|
Ваша корзина пуста
