Вопросы по eSim
Что такое eSIM?

ESIM– альтернативная, цифровая замена обычной пластикой сим-карты. Чип изначально находится в телефоне, поэтому eSIM не требуется вставлять в смартфон. Это исключает возможность потери или поломки sim-карты.

ESIM выполняет такие же функции, что и пластиковый аналог – обеспечивает вас мобильной связью и интернетом. Отличие всего одно – ваш номер и тарифный план программируются в цифровой чип в телефоне, а не вставляется в лот.

Преимущества eSIM

Если сравнивать eSIM и обычную пластиковую sim-карту, то eSIM имеет намного больше преимуществ:

1. Возможность пользоваться сразу несколькими номерами. Во многих смартфонах сейчас имеется только один лот для sim-карты. Подключив eSIM, появляется возможность использовать два телефонных номера или больше, так как на цифровой чип можно записать до 5 профилей. Это позволяет разделить рабочие и личные номера, а также подобрать удобные тарифные планы. 2. Защита номера и банковских щитов. В случае кражи или потери телефона, eSIM не смогут воспользоваться, так как она защищена блокировкой телефона. В то время как пластиковый аналог можно просто вытащить из лота. 3. eSIM не потеряется, так как она автоматически привязана к вашему смартфону.

Возникли проблемы с eSIM

Если вы столкнулись в проблемами, связанными с покупкой, установкой, восстановлением, отключением или работой eSIM, обратитесь к нам:

• Номер службы поддержки абонентов GARTEL 0788 • Или приходите в офис компании GARTEL

Можно ли перевести уже существующий номер на eSIM?

Конечно, вы можете бесплатно заменить пластиковую сим-карту на eSIM. Для этого вам надо прийти в наш офис, и специалисты вам помогут.

Можно ли подключить eSIM Gartel, если я еще не являюсь вашим абонентом?

Выбрать телефонный номер Gartel с установкой eSIM вы можете прямо на нашем сайте. У вас также есть возможность переподключить свой уже существующий телефонный номер другого оператора на eSIM компании Gartel.

Можно ли купить eSIM в офисе?

Да, вы можете прийти с паспортом в офис Gartel по адресу: г. Москва, Спартаковская площадь, д.14, стр 3, офис 3206, и наши менеджеры с радостью вам помогут.

Можно ли подключить eSIM вторым номером?

Конечно, да. eSIM дает возможность пользоваться сразу двумя телефонными номерами – пластиковой сим-картой и цифровой. Вы можете приобрести второй номер на нашем сайте и разграничить личный и рабочий номер. Вы сможете самостоятельно выбирать, с какого номера осуществлять вызовы, отправлять сообщения и подключаться к интернету.

Возможно ли отключить eSIM, если она больше мне не нужна?

Вы всегда можете отключить действующую eSIM, если больше не собираетесь ей пользоваться.

Как перенести eSIM на другое устройство?

ESIM устанавливается один раз.

Как eSIM работает в роуминге?

ESIM полностью функционирует как пластиковая сим-карта. Единственное отличие – она находится прямо в вашем телефоне, а не вставляется в него. Поэтому eSIM работает в роуминге, как и любая другая sim-карта.

Как быть, если у меня возникли проблемы в процессе установки eSIM?

Отсканируйте QR-код, который пришел вам на электронную почту и продолжите установку. Или попробуйте выбрать ручную установку и следуйте инструкции, указанной в разделе «Процесс установки eSIM».
Если у вас все равно ничего не получилось, обратитесь в офис компании Gartel. Только не забудьте взять с собой паспорт.

Можно ли восстановить eSIM?

При утере смартфона или покупке нового вы всегда можете восстановить eSIM.

На моем телефоне установлен SIM-lock определенного оператора, можно ли на него подключить eSIM?

Компания Gartel не берет на себя ответственность за некорректную работу сотой связи или устройства, оснащенного SIM-lock, в случае подключения к нему eSIM.

Можно ли поменять eSIM на пластиковую сим-карту?

Да, для этого обратитесь в офис компании Gartel по адресу: г. Москва, Спартаковская площадь, д.14, стр 3, офис 3206, и наши менеджеры с радостью вам помогут.

Сколько раз я могу загрузить профиль eSIM?

Установка возможна всего один раз.

Мой телефон поддерживает eSIM, но на вашем сайте не указана информация по моей модели.
Возможно ли подключение?

Если модель вашего устройства официально не включена в список смартфонов, поддерживающих eSIM, компания Gartel не несет ответственности за корректную работы сотовой связи.

Узнайте о Gartel больше
Как сэкономить средства на мобильную связь?
Практически каждый пользователь не раз сталкивался с ситуацией, когда отдает за оплату услуг оператора больше средств, чем рассчитывал в начале месяца или указано в тарифном плане. Чаще всего, под... Читать далее
Почему пользователи выбирают красивые номера телефонов?
Когда вы покупаете сим-карту мобильного оператора, чаще всего, сам номер телефона привлекает внимание в последний момент. Гораздо важнее для пользователя ‒ выгодный тариф и качественное покрытие. ... Читать далее
Особенности работы мобильной связи в наше время
За последние несколько лет образ жизни людей, график и даже привычки претерпели значительных изменений. Большое количество совершенно новых явлений стали привычными для нас за время пандемии. Так,... Читать далее
Мобильная связь в Крыму
GARTEL предлагает выгодную мобильную связь в Крыму и Севастополе. Вам не придется приобретать сим-карту местных операторов или переплачивать за связь, если вы воспользуетесь нашими услугами.
Выбор номера